SERM: управление репутацией компании в поисковой выдаче
Управление репутацией у меня означает одну работу: верх выдачи по вашим брендовым и коммерческим запросам занимают рейтинговые статьи, где ваша компания первая, а чужие подборки и сравнения уезжают вниз. Отзывы на картах и в отзовиках я не трогаю — об этом честно ниже.
С какой картиной ко мне приходят
Человек вводит название компании или «лучшие компании по …» и видит первую десятку. Там чужие подборки, где вас нет или вы на седьмом месте, сравнения конкурентов, старая ветка форума. Сделка уходит к тому, кого назвали первым, — и это вопрос не отзывов, а состава выдачи.
Так же работают ИИ-ассистенты. ChatGPT, Алиса, режим ИИ в Google и Яндексе сначала ищут, потом пересказывают найденные рейтинги. Кто в этих рейтингах первый, того и называют. Эта часть задачи называется GEO-продвижение, у неё отдельная страница.
Признаки, что задача уже стоит:
По запросам «лучшие …» и «топ компаний по …» в нише уже есть пять-десять подборок, и все собраны без вас.
ИИ-ассистент на вопрос о лучших компаниях вашего профиля перечисляет конкурентов, вас в списке нет.
Что входит в управление репутацией в моём исполнении
SERM-продвижение у меня состоит из одного инструмента. Я публикую рейтинговые статьи «топ-N компаний по …» в своих блогах на VC.ru, DTF.ru, TenChat, Дзене, Pikabu и Klerk.ru. Аккаунты со статусом PRO, кроме Дзена: это даёт право на индексируемую ссылку на ваш сайт. Для финансовых и B2B-компаний репутационный разбор чаще выходит на Klerk: как устроено размещение на Klerk.ru, описано отдельно.
Ваша компания в каждой статье первая, остальные места занимают реальные конкуренты: без них рейтинг не выглядит рейтингом. Внутри — заголовок под конкретный запрос, блок о вашей компании с фактами с вашего сайта, скриншоты и ссылка на посадочную. Как устроены такие материалы, разобрано на странице рейтинговых статей, площадки и правила — в размещении статей.
Выдача конечна: на первой странице десять строк, в ответе ИИ — три-пять источников. Чем больше строк заняли ваши рейтинги, тем меньше осталось чужим подборкам. Это вытеснение местом, а не удалением; метод целиком описан на главной.
Чего я не делаю
Не работаю с отзывами: не пишу, не заказываю и не удаляю их — ни на Яндекс Картах, ни на Отзовике, ни на маркетплейсах.
Не отправляю претензии площадкам и не удаляю публикации через суд.
Не веду форумы, комментарии и посевы: крауд-маркетинг в привычном виде не оказываю.
Не переделываю сайт: код, скорость и разметку правит ваш разработчик.
Классический SERM — это отзывы, карты, отзовики, вытеснение негатива и претензии площадкам. Я закрываю одну его часть: занимаю верх выдачи своими рейтингами, где ваша компания первая, и вытесняю ими чужие подборки и сравнения. Остальное — чужая работа, и я не делаю вид, что её делаю.
SERM и ORM — две разные работы
SERM
Что человек видит на первой странице, когда ищет компанию или услугу. Инструменты — публикации на сильных площадках, рейтинги, подборки. Сюда же видимость в ответах ИИ: они читают ту же выдачу.
ORM
Управление репутацией в сети целиком: отзывы на картах и в отзовиках, ответы клиентам, соцсети, мониторинг упоминаний. Постоянный процесс, а не разовый проект.
В прайсах агентств «orm serm» часто стоит одной строкой, поэтому их и путают. Задачи разные: ORM отвечает за то, что о компании говорят, SERM — за то, что находят, когда ищут. Моя часть вторая. Разницу разобрал отдельно: чем SERM отличается от ORM и что такое SERM простыми словами.
Подходит
- Есть сайт с посадочными страницами под услуги или товары.
- В нише спрашивают «лучшие», «топ», «рейтинг», «какую компанию выбрать».
- Нужна видимость по коммерческим и брендовым запросам и в ответах ИИ.
- Готовы согласовать темы и проверить блок о своей компании до публикации.
Не подходит
- Основная беда — поток плохих отзывов на картах или в отзовиках: это к ORM-агентству, я не помогу.
- Нужно снять конкретную публикацию или добиться её удаления через юристов.
- Нужны отзывы и рейтинг карточки на Яндекс Картах, 2ГИС, маркетплейсах.
- Ждёте гарантий позиций в цифрах: их не даю никому.
- Сайта нет: ссылку из статьи вести некуда.
Как проходит работа
- 1
Старт
Вы присылаете адрес сайта и оплачиваете пакет. Уточняем приоритетные страницы и факты о компании.
- 2
Темы и рейтинги
Готовлю список тем на согласование, подбираю компании в рейтинги, делаю скриншоты. Ваша компания всегда первая.
- 3
Тексты
Пишу статьи и отправляю в HTML в Google-таблице: при таких объёмах это единственный рабочий формат.
- 4
Проверка
Вы проверяете блок о своей компании: факты, формулировки, ссылки. Вношу объективные правки.
- 5
Публикация
Выкладываю статьи и присылаю список ссылок.
Срок считаю в рабочих днях с момента оплаты, без времени на согласование с вашей стороны.
Что вы получаете
Список тем с частотностью до старта: видно, по каким запросам пойдёт видимость.
Статьи на VC, DTF, TenChat, Дзене и Pikabu, в каждой ваша компания на первом месте.
Индексируемые ссылки на ваши посадочные и список опубликованных адресов после сдачи.
Срез позиций через 30 дней в пакете 30 и выше; замер упоминаний в Алисе, ChatGPT и режиме ИИ Google и Яндекса — в пакете 100 и выше. Если ассистенты для вас важнее выдачи, есть отдельная страница — продвижение в ChatGPT.
Договор, счёт и закрывающий акт: обычная услуга по договору с ИП.
Как это выглядит в выдаче
Два скриншота с рабочих проектов: плотность в выдаче и попадание в ответ ИИ-ассистента.
Пакеты и сроки
Стоимость считается от количества статей: чем больше объём, тем ниже цена публикации. Нишевого пакета здесь нет, беру из общей линейки.
Пакет 30: выдача по 10 запросам
- VC, DTF, TenChat, Дзен
- Десять тем по самым частотным запросам ниши
- Срез позиций через 30 дней
Пакет 100: в ответы ИИ
- VC, DTF, TenChat, Дзен, Pikabu
- Замер упоминаний в ИИ по 20 запросам
Premium: захват ниши
- VC, DTF, TenChat, Дзен, Pikabu
- Для федеральных услуг, франшиз и сетей
Цены финальные: работаю на УСН, без НДС, договор, счёт, закрывающий акт. Оплата только безналичным переводом с расчётного счёта. Есть добавки и абонемент на 30 статей в месяц за 110 000 ₽ при продлении от трёх месяцев. Цена SERM-продвижения по всем пакетам и добавкам, короткая таблица — в блоке тарифов на главной.
Вопросы
SERM-специалист — это кто и что он делает?
Тот, кто меняет состав первой страницы поиска по запросам о компании. Инструменты у всех разные: кто-то работает с отзывами и карточками, кто-то с публикациями. У меня он один — рейтинговые статьи, где ваша компания первая.
Чем вы отличаетесь от SERM-агентства или центра управления репутацией?
Агентство берёт задачу целиком: мониторинг, отзывы, карты, юристы, соцсети. Я делаю одну часть и делаю её сам: темы, состав рейтингов, скриншоты, тексты, публикация. Часто меня и берут в дополнение к агентству.
Подходит ли это для управления репутацией бренда, а не отдельной услуги?
Да, если у бренда есть сайт с посадочными. Темы строятся вокруг брендовых и категорийных запросов и сравнений. Ограничение одно: один заказ — одна компания или бренд.
Что будет с негативной статьёй, которая уже в топе?
Она останется: я не удаляю чужие публикации и не жалуюсь площадкам. Но позиция у неё не закреплена — когда строки выше занимают рейтинги, материал сдвигается вниз и до него доходит меньше людей.
Что влияет на цену?
Количество статей и площадки. Минимальный вход — 35 000 ₽ за пять статей, рабочий объём для конкурентной ниши начинается с пакета 30 за 120 000 ₽. Цена публикации падает с объёмом: с 7 000 ₽ в тесте до 3 000 ₽ в Premium.
Как заказать SERM-продвижение?
Напишите в Telegram или оставьте заявку с адресом сайта. Посмотрю нишу и выдачу, предложу объём и темы. Дальше договор, счёт на ИП, оплата с расчётного счёта — и отсчёт срока с поступления денег.
Обсудить проект
Напишите в Telegram или оставьте заявку. Отвечаю в рабочее время по Москве.
Написать в TelegramЗаявка принята
Отвечу в рабочее время.